礼仪常识

拒绝的礼仪是什么?有效拒绝又不冒罪人的技巧

时间:2016-5-24 8:48:19   作者:   来源:   阅读:800   评论:0

生活中老是有人和事包围着你,人的财力和精力是有限的,弗成能面面俱到,所以不懂拒绝的人往往把自己陷入两难的地步,同时轻易出现失误让对方不知足,也就是辛苦不谄谀。但拒绝又是碍于情面不好说出口,怎么才能有效的拒绝对方又不搪突对方是有技巧的。

拒绝的礼仪是什么?有效拒绝又不冒罪人的技巧
拒绝的礼仪是什么?有效拒绝又不冒罪人的技巧

拒绝,就是不接收。在说话方面来说,拒绝既可能是不接收他人的建议、意见或批评。也可能是不接收他人的恩惠或赠予的礼品。从本质上讲,拒绝亦即对他人意愿或行为的间接性否定。在商务交往中,有时尽管拒绝他人会使双方一时有些为难难堪,但“长痛不如短痛”,“当断赓续,自受其乱”,需要拒绝时,就应将此意以适当的形式表达出来。

例如,他人邀请自己赴宴,能去就准许下来,不能去就不要勉强。不要当面作“兴致勃勃”状地接收了下来,届时又不出席,并且不了了之。

拒绝,既然是对他人意愿或行为的一种间接的否定,那么在有需要拒绝他人时,就应斟酌不要把话说绝,别让别人认为难为情。

平日,拒绝应应机立断,弗成含暧昧糊,立场暖昧。别人乞助于自己,而这个忙不能帮时,就应当场明说。当时拍了胸脯,此后却一拖再拖,东躲西藏,最后才说没办法。既误事,又害人,非正派的商界人士之所为,因为这等于骗人。

从说话技巧上说,拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四种方法。

直接拒绝,就是将拒绝之意当场明讲。采取此法时,重要的是应当避免立场生硬,措辞难听。在一般情况下,直接拒绝别人,需要把拒绝的原因疏解白。可能的话,还可向对方表达自己的谢意,表示自己对其好意心领神会,借以注解自己合情合理。有时,还可为之向对方道歉。

有人对拒绝的饰辞不屑一顾,其实不敷理智。若是外商在商务交往中送了现金,按规定不能接收,但总不能不近人情地质问对方“用心安在”。不妨采用婉转的语气,来拒绝奉送,如可以说:“某师长教师,其实要感谢您的好意,但我公司规定,在商务活动中不能接收他人赠予的礼金。对不起了,您的钱我不能收。”这样对方就不好强人所难了。

婉言拒绝,就是用温和曲折的说话,去表达拒绝之本意。与直接拒绝比拟,它更轻易被接收。因为它大更大程度上,顾全了被拒绝者的庄严。

沉默拒绝,就是在面对难以回答的问题时,暂时中止“谈话”,一言不发。当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味,“拔剑而起,挺身而斗”,未必勇也。不妨以静制动,一言不发,静观其变。这种不说“不”字的拒绝,所表达出的无可告诉之意,经常会产生极强的心理上的威慑力,令对方不得不在这一问题上“遁去”。

沉默拒绝法虽则效果明显,但若运用欠妥,难免会“伤人”。是以商界人士还可以测验考试避而不答,“王顾阁下而言他”的方法,即回避拒绝法,来拒绝他人。

回避拒绝,就是避实就虚,对对方不说“是”,也不说“否”,只是弃置此事,转而群情其他工作。赶上他人过分的要求或难答的问题时,均可相机一试此法。

生活小常识,转载请注明来源(http://www.lifezhishi.com/)


标签:拒绝 礼仪 是什么 有效 又不 
CopyRight © 2012-2014 www.lifezhishi.com All Rights Reserved
京ICP备14041943号