礼仪常识

商务礼仪中的拒特技巧:学会掌握道歉的尺度技巧

时间:2016-5-25 8:42:59   作者:   来源:   阅读:1056   评论:0

我国素来就是礼仪之邦,礼仪是我们在交往中自古就留有的传统。在现在交往中越来越重视礼仪,然则在商务交往中,免不了有些小过节,那就需要掌握的道歉的技巧,道歉的礼仪技巧有下面几点。

商务礼仪中的拒特技巧:学会掌握道歉的尺度技巧
商务礼仪中的拒特技巧:学会掌握道歉的尺度技巧

学会掌握道歉的尺度技巧

第一、道歉语应当文明而规范。

有愧对他人之处,宜说“深感歉疚”,“异常忸捏”。希瞥见谅,需说:“多多原谅”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲“对不起”,“很抱歉”,“失仪了”。

第二、道歉应当及时。

知道自己错了,立时就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越轻易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。

第三、道歉应当大方。

道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮蔽掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个器械”,这可能让人看不起,也有可能被人软土深掘,欺善怕恶。

第四、道歉可能借助于“物语”。

有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方法,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反溃

第五、道歉并非万能。

不该向别人道歉的时刻,就切切不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会是以而软土深掘,为难我方。即使有需要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证实自己待人缺乏诚意。

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